قوانین و مقررات فروشگاه سرخدان
شفافیت در تولید، صداقت در عرضه و تضمین حقوق خریدار
استفاده از وبسایت سرخدان و ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل این قوانین است. کلیه اصول و رویههای سرخدan منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است.
۱. اصالت کالا و برگه آنالیز آزمایشگاهی
تمام محصولات سرخدان مستقیماً از مزارع قائنات و باغات خراسان جنوبی دستچین شدهاند:
- زعفران سرگل و دسته دارای گواهی آزمون آزمایشگاهی بر اساس استاندارد ISO 3632 با کروسین ۲۶۸+ میباشد.
- هیچگونه رنگ مصنوعی، اسانس شیمیایی، روغن براقکننده یا رطوبت مازاد در بستهبندی استفاده نشده است.
- در صورت هرگونه مغایرت فیزیکی یا کیفی با مشخصات درجشده، وجه سفارش بلافاصله عودت داده میشود.
۲. نحوه و مدت زمان ارسال مرسولات
- پست پیشتاز: سفارشها طی ۲۴ ساعت کاری تحویل اداره پست مرکزی قائنات میشوند. مدت زمان تحویل توسط پست پیشتاز به طور معمول ۲ الی ۴ روز کاری است.
- تیپاکس: ارسال اکسپرس تیپاکس به مراکز استانها و شهرهای تحت پوشش تیپاکس انجام شده و کد رهگیری اختصاصی برای خریدار پیامک میگردد.
- کد رهگیری ۲۴ رقمی: به محض تحویل بسته به پست، کد رهگیری از طریق پیامک ارسال و در بخش «رهگیری مرسوله» و حساب کاربری قابل استعلام لحظهای است.
۳. ضمانت ۷ روزه و رویه انصراف از خرید
جهت آسودگی خیال مشتریان گرامی، کلیه محصولات سرخدان شامل ۷ روز ضمانت بازگشت بیقید و شرط هستند:
- خریدار تا ۷ روز پس از دریافت بسته فرصت دارد کیفیت عطر و رنگ زعفران را بررسی کند.
- در صورت عدم رضایت، هزینه کامل محصول به شماره شبای بانکی مشتری واریز میگردد.
- برای اطلاعات دقیق و هماهنگی مرجوعی، به برگه «رویه بازگرداندن کالا» مراجعه فرمایید.
۴. حفظ حریم خصوصی و امنیت پرداخت
اطلاعات پستی و شماره تماس مشتریان نزد سرخدان محفوظ بوده و صرفاً جهت هماهنگی و ارسال سفارش استفاده میشود. کلیه پرداختها از طریق درگاههای امن متصل به شبکه شاپرک بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران با رمز پویا انجام میپذیرد.